Häufig gestellte Fragen
📸 Fotorichtlinien (Wichtig für beste Ergebnisse!)
F: Kann ich ein Foto von meinem Handy verwenden? A: Ja, absolut! Die meisten Porträts auf unserer Website wurden aus Handyfotos erstellt. Sie brauchen keine professionelle Kamera.
F: Was macht ein gutes Foto aus? A: Um das beste Ergebnis zu erzielen, befolgen Sie bitte diese einfachen Tipps:
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Beleuchtung: Natürliches Tageslicht ist am besten. Vermeiden Sie dunkle oder sehr körnige Fotos.
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Pose: Versuchen Sie, ein Foto auf Augenhöhe mit Ihrem Haustier zu machen.
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Ohren: Achten Sie darauf, dass die Ohren im Bildausschnitt sind und nicht abgeschnitten werden! Keine Sorge – falls das hochgeladene Foto nicht funktioniert, kontaktiert Sie unser Team per E-Mail, um ein neues Foto anzufordern, bevor wir mit dem Design beginnen.
F: Kann ich mehr als ein Haustier auf einem Porträt haben? A: Ja! Wir lieben Familien mit mehreren Haustieren. Sie können die Option für 2 oder 3 Haustiere direkt auf der Produktseite auswählen. Wenn Sie mehr als 3 Haustiere haben, kontaktieren Sie uns bitte für ein individuelles Angebot.
F: Zeichnen Sie auch andere Tiere als Hunde und Katzen? A: Ja! Wir können jedes Tier illustrieren. Von Kaninchen und Hamstern bis hin zu Vögeln und Pferden – wenn Sie ein Tier lieben, können wir es zeichnen.
🎨 Design & Vorschau
F: Kann ich die Druckvorlage vor dem Druck sehen? (Sehr wichtig) A: Ja! Wir bieten unbegrenzte Korrekturen an. Innerhalb von 2–3 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine digitale Vorschau Ihrer Druckvorlage. Sie können Änderungen anfordern oder die Vorlage zum Druck freigeben. Wir drucken erst, wenn Sie mit dem Design zu 100 % zufrieden sind.
F: Wie kann ich meine Bestellung nach dem Absenden ändern? A: Wenn Sie das Foto oder die Größe ändern möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@mayjumbo.com . Sobald unsere Künstler mit der Arbeit beginnen, sind Änderungen möglicherweise schwierig, daher bitten wir Sie, schnell zu handeln!
📦 Versand & Lieferung
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? A: Da jeder Artikel von echten Künstlern individuell angefertigt wird, brauchen gute Dinge ihre Zeit!
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Bearbeitungszeit: 2-3 Werktage.
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Produktion: 3-5 Werktage (nach Ihrer Freigabe des Designs).
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Versand: 7-14 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
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Gesamtdauer: Im Allgemeinen können Sie damit rechnen, Ihr Paket in 2 bis 3 Wochen zu erhalten.
F: Wohin liefern Sie? A: Wir liefern mit Stolz weltweit! Egal ob in den USA, Großbritannien, Kanada, Australien oder Europa – wir liefern zu Ihnen.
F: Erhalte ich eine Sendungsnummer? A: Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, damit Sie den Lieferstatus verfolgen können.
🛡️ Rückgabe & Zufriedenheit
F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen? A: Da Ihr Produkt mit dem Foto Ihres Haustieres individuell gestaltet wird, können wir bei bloßer Meinungsänderung keine Rückgabe mit Rückerstattung akzeptieren. Ihre Zufriedenheit ist uns jedoch sehr wichtig.
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Beschädigter Artikel? Sollte Ihr Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, senden Sie uns bitte ein Foto per E-Mail. Wir senden Ihnen dann kostenlos einen Ersatz.
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Auf dem Transportweg verloren gegangen? Sollte das Paket verloren gehen, senden wir Ihnen einen Ersatz.
F: Wie kann ich Sie kontaktieren? A: Sie können unser Support-Team jederzeit per E-Mail unter [support@mayjumbo.com] erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden!